Das EFQM-Modell

Die EFQM (European Foundation for Quality Management) hat ein Qualitätsmodell geschaffen (Excellence Modell) und vergibt jährlich einen Preis (European Quality Award / Austrian Quality Award) . Das Excellence Modell stellt einen Rahmen dar, welcher der Organisation als Orientierung zur Qualitätssteigerung dienen kann und einen sehr weiten Blick auf die eigene Organisation eröffnet. Dieses Modell beschreibt einen schlüssigen Zusammenhang zwischen dem "was eine Organisation erreicht hat und erreicht" (Ergebnis-Kriterien) und "wie diese Ergebnisse erzielt werden", also welche organisatorischen Maßnahmen eingesetzt werden (Befähiger-Kriterien). Für eine Fremd- oder Selbstbewertung stellt das Modell eine Beurteilungsmethodik (RADAR) zur Verfügung. Herr Mag. Alkin steht als TQM Assessor für weitere Informationen, für Unterstützung einer Selbstbewertung und Beratung zur Einführung eines umfassenden QM zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter: Tel.: 0732/778371/243 oder Email: qualitaet@aekooe.or.at Im Gesundheitswesen liegen einige Erfahrungen zur Anwendung des Excellence Modells vor, dazu liegen auch tw. schriftliche Berichte vor: http://www.frenkenklinik.ch/ (Zahnarzt Dr. Harr - Sieger des European Quality Award) www.afqm.at (Austrian Foundation for Quality Management) www.qualitaetspraxen.de (ein Netz von Hausärzten aus Deutschland) Bücher: Vogt (Hg): TQM und Bewertung nach dem EFQM Modell – Anwendung auf das medizinische Laboratorium; Oldenburg 2000 Brandt Elimar (Hrsg): QM und Gesundheitsförderung im Krankenhaus – Handbuch zur EFQM-Einführung, Luchterhand Verlag 2001; Qualitätsentwicklung im Krankenhaus: In drei Schritten zu Europäischer Exzellenz Anwendungen des EFQM Modells im Kantonalen Spital Grabs; ISBN: 3-9521154-2-8 Dr. Andreas Pira: Umfassendes Qualitätsmanagement im Spital – Das EFQM-Modell als Basis, ISBN 3 7281 2691 8, vdf Hochschulverlag AG 2000 Fritz, u.a.: Ganzheitliches Management in der Arztpraxis – der Praxis-Excellence-Check, 2001