Ziel der Zuweiserbefragung ist es die Qualität der Ordinationsorganisation und der Dienstleistungen nicht nur selbst und durch das Patientenfeedback zu bewerten sondern auch ein Feedback von den zuweisenden Ärzten und Ärztinnen zu erhalten.
Dieses Feedback soll einerseits Bestätigung für die bisherige Arbeit geben und zugleich auch Hinweise auf Verbesserungspotentiale aufzeigen.
Werden aus den Verbesserungspotentialen Maßnahmen abgeleitet so kann die Zusammenarbeit für und mit den Zuweisern kontinuierlich verbessert werden.
Ablauf
Ein fundierter Fragebogen steht als Vorlage zur Verfügung. Der Fragebogen kann für Ihre Ordination mit Spezialfragen adaptiert werden. Pro Ordination werden 100 Fragebögen hauptsächlich an die wichtigsten Zuweiser versandt.
Der Arbeitsaufwand für die Ordination soll so gering wie möglich gehalten werden und umfasst drei Schritte:
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 | Auswahl von zusätzlichen Fragen (fakultativ) |
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| Auswahl der Zuweiser die angeschrieben werden (die „Hauptzuweiser“ sollen angeschrieben werden, „Karteileichen“ werden herausgefiltert) |
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| Versand der fertigen Fragebögen (muss aus rechtlichen Gründen durch den Arzt selbst erfolgen) |
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Im Ärztlichen Qualitätszentrum werden die Fragebögen vorbereitet, kuvertiert und adressiert und mit Rücksendekuverts versehen und dann als Paket an Ihre Ordination übermittelt. Die Fragebögen werden von Ihnen mit Ihrem Ordinationsstempel versehen und versandt. Ausgefüllte Fragebögen gehen bei uns ein, werden gesammelt und ausgewertet. Die schriftliche Auswertung enthält ein Zuweiserprofil; Stärken und Verbesserungspotentiale (wenn möglich im Vergleich zu anderen Ordinationen); Verbesserungsvorschläge der Zuweiser.
Kosten
Die Kosten für die Befragung belaufen sich auf €345,- exkl. Versand der Fragebögen an die einzelnen Zuweiser. Für ÄrztInnen aus OÖ gibt es auch hier eine spezielle Preisstützung!
Für weitere Informationen bzw. für die Bestellung einer Zuweiserbefragung wenden Sie sich an:
Verena Ganhör
Ärztliches Qualitätszentrum, Dinghoferstr. 4, A-4010 Linz
Tel.: 0732 778371-244
E-Mail: ganhoer@aekooe.or at
